Fremover skal vi vænne os til, at betalingsappen MobilePay kommer til at hedde ”Vipps” og at den tilmed vil se anderledes ud, end vi kender den – med en blinkende smiley som logo.

Det nye navn og logo kommer efter, at MobilePay i Danmark og Finland i 2022 gik sammen med det norske Vipps for at skabe en fælles mobilwallet, der kan bruges i alle nordiske lande. Nu skal brandoplevelsen strømlines på tværs af hele Norden – men selve appen forbliver, som vi kender den i Danmark.

I den nationale erhvervsundersøgelse Design Delivers 2025, foretaget af Megafon i samarbejde med DDC – Dansk Design Center og Dansk Industri, svarer 92 pct. af de adspurgte virksomheder, at design i høj grad skaber værdi for deres brand og image, mens 9 ud af 10 vurderer, at design skaber værdi for brugervenlige løsninger. Netop de to faktorer – brandværdi og brugervenlighed – har været omdrejningspunktet for Vipps MobilePay i overgangen til det nye brand.

”Det nye udtryk er en stor ændring for hr. og fru Danmark derude. Derfor har vi prioriteret vores designteam som lead på hele processen for at sikre, at vi bibeholder brugertilliden til vores produkt,” siger Lars Istre, der er marketingdirektør i Vipps MobilePay, til Dansk Design Center.

Det nye navn træder i kraft d. 12. januar 2027 i Danmark – det sker for at give brugerne tid til at vænne sig til ændringerne, lyder det.

Designteamet i front

Vipps MobilePay har 3 faste designere ansat, som har været med til at sørge for, at identiteten til MobilePay ikke går tabt med de nye tiltag.

”Design er en enormt vigtig del af vores produkt- og kundeoplevelse. MobilePay har en meget stærk position i Danmark og vi har ikke haft et ønske om at lave alting om,” siger Lars Istre og tilføjer:

”Derfor har vi bl.a. vurderet, at det var bedst at beholde den blå farve fra MobilePay i Danmark på den nye Vipps-app, så der stadig er en stor genkendelighed.”  

I Danmark bevares den blå farve på trods af det nye Vipps-logo, hvorimod appen i Norge og Sverige fortsat er orange.

Det nye smiley-logo kommer til at være gennemgående i alle lande, og designet fortæller en vigtig historie om, hvad virksomheden gerne vil signalere, forklarer Lars Istre. 

”Vores kundeoplevelse bliver fremover styret af smileyn. Vi skal være et enkelt og menneskeligt brand, og et smil er venligt. Det skæve øje signalerer, at man ‘vippser’ på et øjeblik,” siger han. 

Virksomhedens designere baserer blandt andet deres vurdering af designtiltagene på analyser, som er foretaget af det danske bureau GetWhy. Her har man testet forskellige visuals, farver og tilgange til appen på danske brugere.

Dermed har brugerne været inddraget i hele designprocessen for at sikre den bedste kundeoplevelse i overgangen til Vipps.

Erhvervslivet skal også med

Men én ting er den enkelte brugers opfattelse af det nye udtryk – en anden er at orkestrere skiftet i brand hos virksomhederne, der har MobilePay som løsning.

Der har det også været vigtigt at sikre en god brandmæssig overgang, så trygheden hos kunderne bevares,” siger Lars Istre og tilføjer:

”Man kan ikke tage for store skridt, for så risikerer man, at folk ikke kender os længere.”

Den opgave har virksomheden forsøgt at løse ved at designe en brandpakke, som butikkerne, der bruger mobilePay som betalingsløsning, modtager.

Derudover vil Vipps MobilePay den kommende tid have annoncer i bybilledet, som skal formidle, at det brandmæssige skift ikke betyder et andet produkt.

”Også i den proces har designere været afgørende for at vores budskaber modtages klart og tydeligt,” siger Lars Istre.